شناسایی و اولویت بندی موانع توسعه فروش اینترنتی از دیدگاه مدیران فروشگاه اینترنتی

در این تحقیق به بررسی موانع توسعه فروش اینترنتی از دیدگاه مدیران فروشگاه اینترنتی پرداخته شده است. این تحقیق، تحقیقی آمیخته و از نوع "اتصال" داده های کیفی و کمی بصورت متوالی و با تاکید بر جمع-آوری داده های کمی است. تحقیق آمیخته، تحقیقی است که به جمع آوری، تحلیل و ترکیب داده های کمی و کیفی در یک مطالعه یا مجموعه ای از مطالعات می پردازد. در مرحله اول جمع آوری داده های کیفی، طی 7 جلسه مصاحبه با 7 تن از مدیران فروشگاه های اینترنتی(فروشگاه ناربلا، نمابازار، نیک، خرید ناب، پرشیا-استور، علیاء،5 هایپراستار) موانع توسعه فروش اینترنتی از دیدگاه آنها بررسی شد. 45 مانعی که طی 7 جلسه مصاحبه شناسایی شد به صورت 45 سوال در پرسشنامه درج شد. در مرحله بعد، جهت جمع آوری داده های کمی، به توزیع پرسشنامه بین مدیران فروشگاه اینترنتی اقدام شد. در مرحله دوم تحقیق که مرحله جمع آوری داده های کمی است، برای آزمون موانع شناسایی شده در مرحله جمع آوری داده های کیفی، با استفاده از یک پرسشنامه موانع شناسایی شده در مرحله اول مطرح شده و از پاسخ دهندگان خواسته شد طبق مقیاس لیکرت مشخص کنند که هر یک از موانع به چه میزان برای آنها دارای اهمیت است. گزینه های قابل انتخاب برای هر یک از سوال ها و امتیازات مربوطه به صورت اهمیت خیلی زیاد=5، اهمیت زیاد=4، اهمیت متوسط=3، اهمیت کم=2، اهمیت خیلی کم=1 بوده است. 45 شاخص شناسایی شده در جلسات مصاحبه، در قالب 4 مانع اصلی و 9 مانع فرعی دسته بندی شد. موانع اصلی شامل مانع زیرساختی، فرهنگی، مدیریتی و حقوقی- دولتی بودند. هر یک از موانع اصلی به موانع فرعی تقسیم بندی شد، بصورتی که مانع اصلی زیرساختی به دو مانع فرعی مخابراتی، حمل و نقل؛ مانع اصلی فرهنگی به دو مانع فرعی جامعه، مشتری؛ مانع اصلی مدیریتی به سه مانع فرعی مالی، در ارتباط با مشتریان، در ارتباط با نیروی کار و مانع اصلی حقوقی- دولتی به دو مانع فرعی بی توجهی دولت، ضعف قوانین موجود تقسیم بندی شد